Versie 2026.April
1. Definities en toepasselijkheid
A. Definities
• Opdrachtgever(s): Het bedrijf of de organisatie die opdracht geeft voor de verkoop
van producten of diensten via de dienstverlening van V.D. Official.
• Opdracht: De taak inclusief afspraken gemaakt met de opdrachtgever zoals
omschreven in de offerte vanuit V.D. Official.
• Agency: Het bedrijf V.D. Official.
• Verkoper(s): Zelfstandige verkopers die diensten uitvoeren aangeboden door
opdrachtgevers van V.D. Official
• Klanten: Consumenten die de producten of diensten van opdrachtgevers aankopen
via de verkoop van V.D. Official.
B. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, facturen, contracten,
afspraken en overeenkomsten van V.D. Official (hierna te benoemen als 'de agency' of
'agency'). Tenzij anders overeengekomen met de opdrachtgever.
2. Bedrijf
Het bedrijf: V.D. Official is een eenmanszaak geregistreerd bij de Kruispuntbank van
ondernemingen met KBO nummer: 1027.173.580 en BTW nummer: BTW 1027.173.580.
Adres: Vaartstraat 115 bus 3, 2490 Balen, België. Dit adres is niet toegankelijk voor
klanten, leveranciers of opdrachtgevers en is gelijk aan het postadres.
Zaakvoerder: Nicka van Dijk
E-mailadres: [email protected]
Telefoonnummer: +32(0)484 90 64 92
3. Dienstverlening
De dienstverlening van de agency bestaat uit verkoop voor B2B (Business to Business) en
B2C (Business to consumer):
• Telemarketing, telefonische verkoop: Het aanbieden van diensten en producten van
opdrachtgevers aan klanten via het telefonische medium.
• Deur-aan-deurverkoop: Het aanbieden van diensten en producten via verkoop aan
de deur.
• Directe verkoop: Het aanbieden van diensten en producten via directe verkoop
zoals afspraken, closen, adviesgesprekken, huisbezoeken, etc.
• Leadgeneratie: Het verzamelen van leads of contactgegevens via diverse kanalen.
Voor meer informatie zie de privacyverklaring op de website.
4. Verplichtingen
De opdrachtgever verplicht zich ertoe alle mogelijke informatie en documentatie te
verstrekken die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de opdracht. Denk hierbij aan:
locatie, doelgroep, leads, prijzen, materialen, etc. en ook de benodigde apparatuur en
software ter beschikking te stellen indien er gebruik wordt gemaakt van de
bedrijfsmiddelen van de opdrachtgever zoals: tablet, software, CRM-systeem, etc. Indien
er sprake is van een geheimhoudingsplicht dient deze voorafgaand aan de dienstverlening
van de agency te worden aangeleverd. De opdrachtgever dient de agency binnen een
redelijke termijn te waarschuwen wanneer het aantal zaken aanzienlijk lager zal zijn dan
de verwachting. De opdrachtgever dient binnen een redelijke termijn te informeren of een
aangebrachte zaak wordt aanvaard, geweigerd of niet wordt uitgevoerd.
De Agency verplicht zich tot actieve inzet zodat de onderhandelingen en de verkoop naar
behoren verlopen. De informatieplicht beweegt de agency ertoe alle nodige informatie aan
de opdrachtgever te verstrekken en de agency zal de aanwijzingen van de opdrachtgever
opvolgen binnen het kader van de dienstverlening zonder gezagsverhouding.
5. Commissie en betaling
A. Vergoedingen
De vergoedingen voor de diensten van de agency kunnen zijn op basis van
commissiepercentages, vaste vergoedingen of zoals overeengekomen met de
opdrachtgever. Alle verkopers werken als zelfstandige en de diensten zijn daarmee altijd te
betalen door middel van een factuur.
B. Betalingstermijnen
De betalingstermijn van de facturen van de agency zijn vastgesteld op 30 dagen na de
factuurdatum tenzij anders overeengekomen met de opdrachtgever.
Bij verstrijken van de betaaltermijn en het uitblijven van de betaling zoals beschreven op
de factuur middels 'vervaldatum' zal er een ingebrekestelling worden verstuurd in de vorm
van een eerste herinnering. Hierna zal mogelijk een incassotraject worden gestart en is de
verwijlintrest vastgesteld op 4% per jaar.
6. Duur en beëindiging
De tijdsduur van opdrachten kan variëren tussen enkele uren en meerdere maanden, of
op basis van prestatie zoals een aantal klanten contacteren, een bestaande klantenlijst
benaderen, etc. Deze termijnen worden altijd vastgesteld op de offerte en worden niet
stilzwijgend verlengd. Beëindiging van de opdracht kan altijd met een opzegtermijn zoals
vastgesteld op de offerte. Voor annuleringen en wijzigingen kan V.D. Official kosten in
rekening brengen.
7. Aansprakelijkheid
De wettelijke aansprakelijkheid is beperkt tot de diensten van V.D. Official. Er kan geen
aanspraak gemaakt worden voor fouten, gebreken of storingen van de diensten of
producten van opdrachtgevers. Bij gemaakte afspraken over targets of andere
verkoopdoelstellingen wordt de aansprakelijkheid van het niet nakomen bepaald samen
met de opdrachtgever voorafgaand aan de dienstverlening.
8. Intellectueel eigendom
Leads gegenereerd door V.D. Official blijven eigendom van de agency en mogen niet
gebruikt worden voor verkoop via andere kanalen van de opdrachtgever.
Klantgegevens gegenereerd door V.D. Official voor opdrachtgevers zijn eigendom van de
opdrachtgever. Het zelfde geldt voor bestaande klantenlijsten en contacten van de
opdrachtgever indien deze worden aangeleverd door de opdrachtgever voor het uitvoeren
van de verkoop door V.D. Official. De agency verplicht zich ertoe duidelijke afspraken te
maken voorafgaand aan de dienstverlening welke leads en gegevens toebehoren aan
welke partij en hoe deze gebruikt mogen worden.
Alle informatie in deze voorwaarden, op de website, het advertentiemateriaal en
bedrijfsmiddelen van V.D. Official zijn intellectueel eigendom van de agency en mogen niet
zonder voorafgaande toestemming worden gebruikt.
9. Exclusiviteit en concurrentiebeding
De agency voert opdrachten uit voor verschillende opdrachtgevers. Indien er sprake is van
mogelijke belangenverstrengeling of schade door concurrentie dient dit door de
opdrachtgevers duidelijk en voorafgaand aan de diensten te worden gemeld, inclusief
begrenzingen, geheimhouding of andere voorwaarden. In de regel zijn V.D. Official en de
verkopers vrij om diensten aan te bieden aan alle opdrachtgevers die voor de diensten van
de agency in aanmerking komt. Het staat verkopers altijd vrij om eigen diensten te kiezen,
te bepalen en aan te bieden via de agency of daarbuiten.
10. Klachtenprocedure
Uiteraard spant de agency zich in klachten zoveel mogelijk te vermijden. Indien er toch
sprake is van een klacht dan moet deze zo spoedig mogelijk gemeld worden bij de
zaakvoerder. De termijn om klachten te behandelen is 30 dagen. De opdrachtgever, klant
of de verkoper moet de agency in staat stellen deze klacht te onderzoeken en binnen een
redelijke termijn te laten afhandelen. Melden kan via de contactgegevens in deze
algemene voorwaarden.
11. Toepasbaar recht en regelgeving
Op deze algemene voorwaarden en alle diensten van V.D. Official is het Belgische recht
van toepassing. Voor privacy en gegevensverwerking is een privacyverklaring opgesteld
onder de Europese AVG en GDPR regelgeving, deze is terug te vinden op de website.